Une expérience de contact plus poussée, lorsque vous avez du temps à consacrer à votre client.
Le scanner Volumental peut être utilisé à tout moment et pour n'importe quel type d'ajustement, que votre client soit simplement en train de regarder ou qu'il recherche une expérience d'ajustement complète et approfondie.
Il s'agit du parcours optimal du client lorsque vous disposez de plusieurs minutes, pour scanner et procéder à l'essayage avec votre client Cela peut durer entre 5 et 25 minutes, en fonction de votre client et de l'affluence dans votre magasin à ce moment là.
- Lorsque vous accueillez votre client, essayez de vous faire une idée de ce qu'il recherche ce jour-là
- Si le client est débutant ou s'il ne sait tout simplement pas par où commencer en matière de chaussures, un parcours client plus approfondi est idéal. Avec ces clients, il est toujours bon de prévoir un petit peu plus de temps
- Lorsque leur scan est terminé, cliquez sur chaque section du scan pour leur montrer les différentes caractéristiques de leurs pieds
- Interagissez avec leur scan, passez toutes les mesures en revu et choisissez quelques particularités de leurs pieds sur lesquelles vous pouvez vous concentrer
- Exemple : “Vous pouvez voir ici que votre voûte plantaire est plus élevée que la moyenne de la population masculine. Lorsque vous recherchez des chaussures, vous devez vous assurer qu'elles offrent un soutien suffisant”
- Passez ensuite à l'onglet des chaussures et guidez-les vers les chaussures qui lui conviennent le mieux. Concentrez-vous sur les 3 ou 4 paires les plus recommandées et interagissez avec chaque fiche de chaussure. Montrez la visualisation de l'ajustement et la façon dont cela change en fonction de la taille choisie
- Prenez le temps de les guider pendant qu'ils essaient les chaussures et participez à leur discussion sur la manière dont elles leur vont
- Rappelez-leur qu'en fin de compte, l’ajustement est une sensation et qu'ils doivent choisir la chaussure dans laquelle ils se sentent le mieux.
Peu importe le temps que vous consacrez au processus d'essayage avec votre client, il est toujours utile de recueillir son email, car cela augmentera la durée de vie du client pour votre magasin et votre marque.